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La Resolución de Conflictos corresponde a un conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes que se pueden desarrollar, potenciar y mejorar. El desarrollo de esta competencia permite influir en la forma de ser o actuar de las personas o grupos de personas dentro de sus espacios laborales, permitiendo un manejo de conflictos asertivo y eficiente, siendo esta competencia clave para la mantención de un buen clima laboral y de las relaciones interpersonales dentro de una organización
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